各縣、區(qū)人民政府，省江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、長江大橋開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會，市政府各部門、各直屬單位，駐蕪各單位：

    政務(wù)微博微信是網(wǎng)絡(luò)時代拓展政務(wù)服務(wù)的新平臺，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)微博微信建設(shè)的通知》（皖政辦秘〔2016〕136號）精神，搭建政府與公眾交流的“直通車”，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就做好我市政務(wù)微博微信建設(shè)管理工作通知如下：

    一、市政府辦公室負(fù)責(zé)市政府政務(wù)微博“@蕪湖政府網(wǎng)”、政務(wù)微信“蕪湖市人民政府發(fā)布”和“蕪湖12345”建設(shè)及日常運(yùn)維管理工作，協(xié)調(diào)、推進(jìn)全市政府系統(tǒng)微博微信建設(shè)和管理工作。各縣、區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)政府系統(tǒng)微博微信建設(shè)和管理工作，主管本級政府政務(wù)微博微信。市政府各部門政務(wù)微博微信，由指定相應(yīng)科室具體負(fù)責(zé)。各縣區(qū)政府、市政府各部門要廣泛宣傳，積極做好省、市政府微博微信關(guān)注、訂閱工作（詳見附件一），要求做到全市政府機(jī)關(guān)工作人員全覆蓋。

    二、各縣區(qū)政府、市政府各部門要高度重視政務(wù)微博微信在政府信息公開、提供政務(wù)服務(wù)、回應(yīng)社會關(guān)切等方面的重要作用，還未開通政務(wù)微博微信的單位，要立即組織開通，尤其是必須開通政務(wù)微博。已開通政務(wù)微博微信的單位，請認(rèn)真填寫登記表（詳見附件二），并于3月 17 日前報送至市政府辦公室。尚未開通政務(wù)微博微信的，應(yīng)在開通后3 個工作日內(nèi)向市政府辦公室報備。

    三、政務(wù)微博微信要圍繞黨和政府中心工作，主動、及時、全面、準(zhǔn)確發(fā)布政府信息，以增進(jìn)公眾對政府工作的了解和理解。依照信息公開保密審查要求，做好信息內(nèi)容審核工作，嚴(yán)把政治關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)、保密關(guān)、輿情關(guān)，確保發(fā)布信息合法合規(guī)，真實(shí)準(zhǔn)確權(quán)威。注重運(yùn)用數(shù)字解析、圖表圖解等易讀易懂、社會公眾喜聞樂見的形式，對涉及面廣、社會關(guān)注度高、實(shí)施難度大、專業(yè)性強(qiáng)的政策法規(guī)，進(jìn)行深入淺出的解讀。對涉及本地區(qū)本部門的重大政策信息、重要政務(wù)輿情以及重大突發(fā)事件等，政務(wù)微博微信要及時發(fā)布。市政府微博微信發(fā)布的原創(chuàng)稿件，各縣區(qū)政府及市政府各部門政務(wù)微博力爭1小時內(nèi)轉(zhuǎn)載，微信“訂閱號”不得滯后1個工作日。鼓勵政務(wù)微博微信開通服務(wù)功能，加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會保障等信息服務(wù)，變“群眾跑腿”為“信息跑路”。

   四、各縣區(qū)政府及市政府各部門要向公眾開放微博評論、私信以及微信留言功能，受理咨詢訴求、意見建議等。政務(wù)微博微信主管單位要統(tǒng)籌業(yè)務(wù)部門和有關(guān)方面，建立政務(wù)微博微信留言辦理機(jī)制，規(guī)范辦理流程，及時回復(fù)群眾留言。對省市政府微博微信轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)友留言，1小時內(nèi)必須響應(yīng)，原則上1-5個工作日內(nèi)辦結(jié)，并在政務(wù)微博微信平臺公開回復(fù)。

    五、各縣區(qū)、市政府各部門要制定政務(wù)微博微信應(yīng)急管理預(yù)案，第一時間處置突發(fā)安全事故、輿情事件，平息事態(tài)，消除影響。嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，及時更新發(fā)布內(nèi)容，回復(fù)公眾留言，跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向性問題，按程序及時報告，妥善處置。明確專人使用政務(wù)微博微信賬號，定期更換密碼，嚴(yán)禁在公共場所、公用設(shè)備登錄政務(wù)微博微信賬號。非經(jīng)工作程序，不得擅自發(fā)布政務(wù)微博微信內(nèi)容，不得泄露公眾要求保密的個人信息及訴求事項，不得泄露、擴(kuò)散可能對個人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。

   六、政務(wù)微博微信工作已經(jīng)納入政務(wù)公開和政府服務(wù)直通車年度考核，市政務(wù)公開辦和市應(yīng)急辦要進(jìn)一步完善指標(biāo)體系，從信息發(fā)布、留言辦理、互動轉(zhuǎn)發(fā)以及省、市微博微信關(guān)注、訂閱情況等方面強(qiáng)化監(jiān)督考核。對15天以上未更新的“僵尸”、“睡眠”微博微信，在重大輿情事件發(fā)生時失聲失語、未能發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，信息發(fā)布不準(zhǔn)確造成不良社會影響，運(yùn)維管理不規(guī)范出現(xiàn)突發(fā)安全事故的微博微信，將由市政府辦公室通報整改；整改不到位的，堅決予以關(guān)停。

    各縣區(qū)政府和市政府各部門要為微博微信的運(yùn)維創(chuàng)造必要的軟硬件條件，并將政務(wù)微博微信工作經(jīng)費(fèi)納入單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算中予以統(tǒng)籌保障。各縣區(qū)政府和市政府各部門要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)本通知制定具體措施，并在3月底前將貫徹落實(shí)情況報市政務(wù)公開辦公室。

                                                                          蕪湖市人民政府辦公室

                                                                             2017年3月1日