2014年11月17日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》（國辦發(fā)〔2014〕57號），意見明確提出：各地區(qū)、各部門要通過政府網(wǎng)站開展在線訪談、意見征集、網(wǎng)上調(diào)查等，加強(qiáng)與公眾的互動交流，廣泛傾聽公眾意見建議，接受社會的批評監(jiān)督，搭建政府與公眾交流的“直通車”。進(jìn)一步完善公眾意見的收集、處理、反饋機(jī)制，了解民情，回答問題。開辦互動欄目的，要配備相應(yīng)的后臺服務(wù)團(tuán)隊(duì)和受理系統(tǒng)。收到網(wǎng)民意見建議后，要進(jìn)行綜合研判，對其中有價(jià)值、有意義的應(yīng)在7個工作日內(nèi)反饋處理意見，情況復(fù)雜的可延長至15個工作日，無法辦理的應(yīng)予以解釋說明。

蕪湖市人民政府網(wǎng)站2019年底完成全市政府網(wǎng)站集約化平臺建設(shè)后在原有網(wǎng)站政民互動功能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善相關(guān)制度、豐富互動交流功能。旨在政府網(wǎng)站互動交流實(shí)際作用更加貼近百姓需要，交流方式更加科學(xué)合理，展現(xiàn)形式也更加友好直觀?，F(xiàn)有主要互動交流欄目有：12345政府服務(wù)直通車、在線訪談、民意征集、在線調(diào)查等。